Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Форум » Услуги Сбербанка частным клиентам » Денежные переводы и платежи » Где деньги???!!!! – списали и потеряли!!!
Где деньги???!!!! – списали и потеряли!!!
zhukeka
Пользователи

15 декабря 2015 года.

Мною в Сбербанке онлайн была осуществлена оплата платежного поручения в пользу ООО «Аромат-кофе». Деньги с моего счета списались, но до ООО так и не дошли. Где-то зависли 6 500 рублей. 22-го декабря 2015 года я написала заявление на розыск средств. Его, по какой-то причине, сразу не оформили, попросили подойти на следующий день.

Я пришла на следующий день. Мне было сказано, что заявление оформлено. 24-го декабря, я позвонила в Сбербанк, но и тогда заявление не было зарегистрировано. Пришлось опять идти в офис и только на третий день моему заявлению присвоили номер и оформили. Сейчас уже 8 января 2016 года. О моих денежных средствах нет никакой информации, никто их так и не нашел, возвращены они не были. Говорят о каких-то 30 днях!!! Меня это крайне возмущает, т.к. денежные средства пропали по вине банка, т.к. в этот день был сбой системы.

Сообщение отредактировал zhukeka - Пятница, 08.01.2016, 21:14
SberZnaika
Администраторы

К сожалению, тут ничего не поделаешь. Надо ждать завершения рассмотрения заявления. Сроки рассмотрения, действительно, до 30 дней!

Рекомендую продублировать заявление о спорной операции (в свободной форме) через официальную форму обратной связи: http://www.sberbank.ru/ru/feedback (необходимо указать данные для идентификации Вас и разыскиваемого платежа).

Форум » Услуги Сбербанка частным клиентам » Денежные переводы и платежи » Где деньги???!!!! – списали и потеряли!!!
Страница 1 из 11
Поиск: