Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Форум » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства?
Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства?
Krokusha
Модераторы

Как осуществляется возврат ошибочно перечисленных денежных средств?

SberZnaika
Администраторы

В Сбербанке для подобных обращений клиентов предусмотрены официальные каналы обслуживания, которые позволяют оперативно регистрировать заявления клиентов и формировать официальные ответы банка.

  1. Обращение в офис банка. Если у сотрудников не будет возможности решить Ваш вопрос сразу, то сотрудники примут заявление, при регистрации которого будет присвоен номер, в дальнейшем данный номер поступит Вам в смс-сообщении.
  2. Звонок в Контактный центр банка по телефонам, указанным на официальном сайте. Если ситуация не может быть урегулирована в процессе звонка, то будет составлена заявка, которая тоже будет зарегистрирована и ей будет присвоен номер, который поступит Вам в смс-сообщении.
  3. Обращение через форму обратной связи на сайте банка (https://www.sberbank.ru/ru/feedback/). При регистрации сообщения, ему сразу присваивается номер.
  4. На официальном сайте есть информация о приеме клиентов банка сотрудниками отдела качества обслуживания (http://www.sberbank.ru/ru/about/today/territory/contacts/).

Информацию о ходе рассмотрения поданного заявления можно получить, обратившись в контактный центр или самостоятельно сделав запрос по номеру заявления на сайте (только для обращений, оформленных через https://www.sberbank.ru/ru/feedback/).

Форум » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства?
Страница 1 из 11
Поиск: