Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Форум » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Какие сроки рассмотрения обращений по спорным операциям?
Какие сроки рассмотрения обращений по спорным операциям?
VseZnam
Модераторы

Сообщите, пожалуйста, сроки рассмотрения обращений по спорным транзакциям, проведенным заграницей, регламентированных сроках продления и обязан ли банк уведомлять клиента при продлении срока рассмотрения. Какую ответственность несет банк в случае несоблюдения сроков и не предоставления уведомления о продлении сроков?

SberZnaika
Администраторы

Срок рассмотрения обращений о спорных операциях, проводимых за пределами РФ, составляют от 5 до 60 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). В случае если по обращению клиента требуется проведение дополнительного расследования, срок принятия решения по претензии может быть продлен, и клиенту направляется соответствующее уведомление.

Если срок рассмотрения обращения или срок отправки дополнительного уведомления нарушен, рекомендую Вам направить обращение о несогласии со сроком рассмотрения любым из удобных способов:

     
  • В контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
  •  
  • Через форму обратной связи: http://sberbank.ru/ru/feedback.
  •  
  • В любом офисе банка, обратившись с паспортом.

По результатам рассмотрения обращения Вам предоставят ответ о причинах задержки в отправке ответа.

Форум » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Какие сроки рассмотрения обращений по спорным операциям?
Страница 1 из 11
Поиск: