Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Форум » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Как происходит идентификация клиента в контактном центре?
Как происходит идентификация клиента в контактном центре?
Krokusha
Модераторы

Спасибо за Ваш ответ.

 

«срок блокировки не ограничен, при этом разблокировка возможна только при Вашем личном обращении в контактный центр банка и идентификации Вас как ее держателя.»

В связи с Вашим ответом возник ещё один вопрос:

Как происходит идентификация клиента в контактном центре Сбербанка? По паспортным данным? Но паспортные клиента данные могут быть доступны многим людям – паспорт предъявляется на работе, на почте, в поликлинике, в ж/д кассах и т.д. Как сотрудник контактного центра идентифицирует обратившегося человека?

SberZnaika
Администраторы

Процедуру идентификации Вы можете уточнить при личном обращении в контактный центр банка. Только паспортными данными не ограничиваются!

Также обращаю Ваше внимание, что Сбербанк обеспечивает необходимый уровень безопасности операций в дистанционных каналах обслуживания. Безопасность систем Банка постоянно совершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. То есть схема идентификации может время от времени изменяться, чтобы мошенники не могли предусмотреть заранее, какие данные необходимо предоставить.

Форум » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Как происходит идентификация клиента в контактном центре?
Страница 1 из 11
Поиск: