Новые сообщения · Правила форума · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » В Сбербанке угрожают не выдать деньги без карты?
В Сбербанке угрожают не выдать деньги без карты?
Krokusha
Аватар Krokusha
Модераторы

Клиент Сбербанка пенсионер имеет сберегательную книжку и карту Маэстро социальная, которые никоим образом не связаны друг с другом.

Сотрудники банка «угрожают» в следующий раз не выдать деньги с её же счета со сберкнижки при предъявлении ей паспорт и сберкнижки… ибо нужна карта Маэстро социальная, которой он пользоваться не умеет в силу возраста.

В чём дело?

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Пожалуйста, не переживайте, в банке сотрудники действительно могут попросить подтвердить операцию, предъявив карту и введя ПИН-код. Клиенты проводят подтверждение операции после отображения её реквизитов на POS-терминале.

Однако, сотрудники Сбербанка не должны отказывать при отсутствии с собой социальной карты. В этом случае операция будет проведена стандартным образом с проставлением собственноручной подписи на документах.

В случае отказа в обслуживании рекомендую обратиться к руководителю офиса, если потребуется оформить обращение по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Подробно опишите ситуацию, укажите адрес или номер офиса, дату и время визита, данные сотрудника (если известны) и Ваши контакты. Банк проверит работу отделения.

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » В Сбербанке угрожают не выдать деньги без карты?
Страница 1 из 11
Поиск: