Новые сообщения · Правила форума · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Почему долго не отвечают на заявление о реструктуризации?
Почему долго не отвечают на заявление о реструктуризации?
Krokusha
Аватар Krokusha
Модераторы

Здравствуйте! Моя мама обратилась в отделение Сбербанка на Гагарина 19. Доп. офис № 6991/0381. в последних числах апреля, с заявлением о реструктуризации кредита, так как наступил страховой случай.

Маме после болезни дали первую группу инвалидности и, пока страховая рассматривает документы, маме нечем платить.

Прошло уже больше месяца, а ответа нам так и не дали. Хотя сотрудник банка сказал, что должны рассмотреть в течении двух недель. Почему так долго нет ответа на наше заявление?

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Добрый день!

Банк не обязан проводить реструктуризацию кредита, но зачастую это проводится для того чтобы пойти на встречу клиентам, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации. Поэтому реструктуризация рассматривается в индивидуальном порядке, которое занимает некоторое время для принятия решения. Как только у банка будет ответ, Вам обязательно об этом сообщат. Сожалею, что срок рассмотрения заявления Вас не устраивает.

Также хочу отметить, если у Вашей мамы был оформлен договор страхования жизни и здоровья, и потеря нетрудоспособности попадает под страховое событие, то страхования компания выплачивает задолженность. За более подробной информацией рекомендую обращаться в вашу страховую компанию.

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Почему долго не отвечают на заявление о реструктуризации?
Страница 1 из 11
Поиск: