Новые сообщения · Правила форума · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Почему не дают выписку с детализацией номеров получателей?
Почему не дают выписку с детализацией номеров получателей?
Krokusha
Аватар Krokusha
Модераторы

Здравствуйте. Так как у нас украли деньги (перевелись с карты без подтверждения на другой счет), мы пошли разбираться в полицию и Сбербанк.

Перед тем как пойти в полицию мы ходили в Сбербанк и нам посоветовали сделать перевыпуск карты. Полиция требует от нас сделать выписку движения по счету. Когда мы обратились в банк они нам дали выписку, но без номеров. Девушка в банке сказала нужно запрашивать детализацию, чтоб узнать номер, но её придется ждать в течение месяца. Почему её нельзя получить только из-за того что карта идет на перевыпуск, если нам срочно нужен номер той карты?

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Здравствуйте!

Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с мошенничеством.

Информация о получателе составляет банковскую тайну. Такие сведения могут быть предоставлены только в бюро кредитных историй, государственным органам и их должностным лицам в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. (согласно ст. 26 Закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 «Банковская тайна» Гражданского Кодекса РФ № 14-ФЗ)».

Таким образом, для получения необходимых данных, правоохранительные органы должны направить официальный запрос, в соответствии с которым банк предоставит всю необходимую информацию для проведения расследования.

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Почему не дают выписку с детализацией номеров получателей?
Страница 1 из 11
Поиск: