Новые сообщения · Правила форума · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Разблокировка депозита за аренду машины в Европе?
Разблокировка депозита за аренду машины в Европе?
Krokusha
Аватар Krokusha
Модераторы

Добрый день! Арендовала в Европе машину на кредитную карту Сбербанк. Прокатная компания заблокировала на карте 1192 евро (аренда + депозит). После сдачи машины обратно прокатчик сразу же разблокировал сумму 1192 евро и предоставил код подтверждения операции.

Звоню в Сбербанк, называю код операции, во-первых, оператор говорит, что он не видит, что сумму разблокировали, во-вторых, отказываются со своей стороны разблокировать сумму и говорят, что это произойдет в течение 20-40 дней.

Почему так долго и почему по звонку или обращению в отделение не разблокируют сумму?

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Добрый день!

Рекомендую направить письмо с вашего электронного адреса (зарегистрированного в банке) на help@sberbank.ru или обратиться по ссылке «Письмо в банк» в Сбербанк Онлайн.

Приложите документы от организации, что средства возвращены. В них должна быть указана информация, о номере карты, дата, сумма операции и название торговой точки. Специалист проверит возможность оперативно вернуть средства.

В этой ситуации банку необходимо подтверждение, что организация не претендует на зарезервированную сумму. Срок возврата регулируется правилами платежной системы и может составлять до 20 дней (время необходимое для проверки операции).

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Разблокировка депозита за аренду машины в Европе?
Страница 1 из 11
Поиск: