Новые сообщения · Правила форума · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Поможет ли Сбербанк вернуть деньги присвоенные мошенниками?
Поможет ли Сбербанк вернуть деньги присвоенные мошенниками?
Krokusha
Аватар Krokusha
Модераторы

Подскажите, пожалуйста, решаема ли моя проблема или нет? Я 14 лет работаю воспитателем в приюте для детей и в финансовых вопросах не разбираюсь, однако, кредит, который мы с мужем взяли на покупку машины, подтолкнул меня на опрометчивый с моей стороны шаг: я поверила «форекс-брокерам» (названивавшим мне в течение месяца и предлагавшим свои услуги) и открыла счет на рынке бинарных опционов с целью немного поправить свое финансовое положение.

Началось всё с суммы в 50 т. руб. Когда я поняла, что это мошенники, приличная сумма мною была им уже перечислена (в том числе взятые в очередной раз в кредит, т.к. они меня уверили в том, что вся сумма вернется мне через две недели).

В итоге, я была обманута на сумму, приблизительно, 1 млн. руб. Все доказательства того, что меня ввели в заблуждение, уже предоставлены в Сбербанк и заявление на возврат денег по «чарджбек» тоже.

Через интернет я выяснила, что карта фирмы мошенников принадлежит банку США EAST WEST BANK и теперь сомневаюсь, что Сбербанк вообще будет рассматривать мое заявление.

На данный момент я едва нахожу средства (занимаю у знакомых), чтобы оплачивать кредиты, налоги и услуги ЖКХ и юристов. Зарплаты не хватает. На еду денег вообще не остается, благо живем в деревне и еще остались запасенные с лета продукты.

На работе, в связи с изменениями в штате и условиями труда зарплату обещают урезать со следующего года. Понимаю, что петлю на шее затянула себе сама, но все же надеюсь на помощь Сбербанка.

Заявление в органы тоже подано. Если найдут этих мошенников и накажут – это, конечно, хорошо, но, по известным причинам, для меня важна и финансовая часть этого вопроса. Тем более, содействие Сбербанка гос. структурам в борьбе с мошенничеством вряд ли возможно переоценить. Спасибо!

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Сожалею, что вы оказались в такой ситуации.

Типовыми причинами, установленными платежными системами для операции в брокерских компаниях, могут быть:

     
  • услуги оплачены, но не оказаны в установленный срок;
  •  
  • услуги оказаны не должным образом (не соответствуют указанному в предложении);
  •  
  • я расторгнул договор на оказание услуг, однако компания не вернула средства в установленный срок.

Для определения возможности и эффективного алгоритма проведения работы по возврату средств по операции вам необходимо представить в банк дополнительное заявление с указанием четкой причины оспаривания, а также следующие документы:

     
  • подробное описание заказанных услуг согласно договору (по пунктам: «должно было быть оказано…, в итоге оказано…или не оказано»);
  •  
  • договор с компанией EQMarkets на оказание услуг, содержащий подробное описание оплаченных услуг;
  •  
  • порядок и условия вывода средств со счета компании;
  •  
  • заявки на вывод средств, с указанием даты, а также подтверждение наличия средств на счете на дату заявки;
  •  
  • документ, подтверждающий блокировку личного счета (в случае блокировки счета);
  •  
  • переписку с компанией относительно урегулирования спорной ситуации (при наличии; если попытка урегулирования до настоящего времени не предпринималась, необходимо срочно ее предпринять);
  •  
  • документ о расторжении договора с компанией (в случае указания причины «я расторгнул договор… »), а также условия и сроки возврата средств по договору;
  •  
  • документ, содержащий информацию о том, что компания обязуется вернуть средства по результатам расторжения договора, в том числе сроки возврата.

Предоставление всех имеющихся документов по оспариваемым операциям позволит более полно отразить вашу позицию при их оспаривании в соответствии с правилами платежных систем.

Заявление с указанными выше приложениями необходимо представить в любой удобный офис Сбербанка или направить на адрес электронной почты otvet@sberbank.ru , указав в теме сообщения номер вашего обращения.

Заявление также должно содержать реквизиты операции (номер карты, сумму операции с указанием валюты, дату ее проведения, место совершения операции).

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Поможет ли Сбербанк вернуть деньги присвоенные мошенниками?
Страница 1 из 11
Поиск: