Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Форум » Главный форум о Сбербанке » Отзывы о Сбербанке: качество обслуживания » Когда наладится работа системы банкоматов Сбербанка?
Когда наладится работа системы банкоматов Сбербанка?
Krokusha
Модераторы

Здравствуйте. Наша семья очень давно является клиентом Сбербанка. Пользоваться приходится услугами Банка регулярно. И это чаще всего – испытание нервов. Если не каждую неделю, то через неделю система не работает. Невозможно деньги снять в банкоматах, заплатить в терминалах платежи. Из-за сбоя системы муж оказался в должниках банку, в то время как платеж за кредит он сделал во время. Видите ли надо было подходить к кассиру и вручную переводить на кредитный счет. А нам кто-то сказал? Мы заплатили пени, пятно на кредитной истории, мы раза четыре подходили в банк, узнавали заработала ли система…Сегодня опять была в банке, система опять не работает. Нужны деньги, банкомат не работает. Спросила в отделе обслуживания клиентов про банкомат, они руками разводят. В начале месяца на несколько дней в входные остались без банкоматов. Всего банкомата 3 в поселке, к двум из которых после 18 часов не попасть.

От кого зависит работа системы? Когда наладится работа банкоматов и терминалов? Имеют ли право отказывать в приеме платежей и в выполнении других операций сотрудники филиала Сбербанка, отсылая клиентов к терминалам и банкоматам (когда система работает)?

P.S. Очень жалко смотреть на стариков, которых заставляют обслуживаться в терминал, полуглухие и полуслепые они никак не могут запомнить последовательность действий с терминалом и зачастую уходят все в слезах (и это за свои же деньги)!

SberZnaika
Администраторы

На сегодняшний день банк развивает направление оплаты платежей и проведение операций без очередей через удаленные каналы обслуживания, то есть через Сбербанк Онлайн, Мобильный банк, банкоматы, платежные терминалы. Это позволяет клиентам оперативно, в любое удобное время, без очередей совершить нужные им операции. Но в любом случае, если для Вас удобным является оплата через кассового работника, отказать в приеме платежа Вам не могут.

По качеству обслуживания Вашего отделения, а также о неработоспособности банкоматов рекомендую Вам оставить обращение с подробным описанием ситуации на официальном сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Форум » Главный форум о Сбербанке » Отзывы о Сбербанке: качество обслуживания » Когда наладится работа системы банкоматов Сбербанка?
Страница 1 из 11
Поиск: