Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Форум » Главный форум о Сбербанке » Отзывы о Сбербанке: качество обслуживания » Не принимают долларовые купюры, полученные в Сбербанке?
Не принимают долларовые купюры, полученные в Сбербанке?
Krokusha
Модераторы

Мой отец позавчера закрыл долларовый счёт в отделении Сбербанка в Петрозаводске, получил 500 долларов. Вчера, при попытке обменять их на рубли в другом банке, ему сказали, что 200 долларов из этих 500 то ли фальшивые, то ли негодные, и их не приняли.

Он вчера же обратился в отделение Сбербанка, где получил эти доллары (при этом документы, подтверждающие получение долларов, были у него на руках). Но ему отказали в рассмотрении его претензии на том основании, что девушка, которая накануне его так «обслужила», в этот день не работает, и предложили придти завтра. Но что изменится с её приходом? Она не может помнить в лицо всех клиентов!

В связи с этим два вопроса:

     
  1. Как он может получить свои деньги? Потому что в Сбербанке его фактически обокрали!
  2.  
  3. Как избежать повторения подобной ситуации в будущем? Можно ли при закрытии счёта требовать заверенного списка номеров выдаваемых банком купюр?
SberZnaika
Администраторы

Замечу, что все купюры, находящиеся в кассе Сбербанка, проходят обязательную проверку в хранилище, а также проверка осуществляется при поступлении денежных средств в хранилище. Таким образом, деньги проходят две обязательные проверки, и в кассу, для выдачи не могут попасть фальшивые купюры. Более того, не допускаются ветхие и мятые купюры.

Для решения данного вопроса рекомендую Вашему отцу обратиться в офис банка, где были получены банкноты или оставить обращение через форму обратной связи на сайте банка http://www.sberbank.ru/ru/feedback. При регистрации обращения, ему сразу присваивается номер.

В крайнем случае, Вы можете сдать купюры на проверку подлинности.

Форум » Главный форум о Сбербанке » Отзывы о Сбербанке: качество обслуживания » Не принимают долларовые купюры, полученные в Сбербанке?
Страница 1 из 11
Поиск: