Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Форум » Главный форум о Сбербанке » Отзывы о Сбербанке: качество обслуживания » Почему не проводят разъяснительную работу с сотрудниками?
Почему не проводят разъяснительную работу с сотрудниками?
Zvelh
Модераторы

Отделение Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/01301 расположенного по адресу Московская обл., Мытищи г., ул. Семашко, 35. При закрытии вклада сотрудник отделения в обязательном порядке требовал подтверждение операции при помощи банковской карты. Мои доводы, что это требование носит рекомендательных характер, что паспорт гражданина РФ является первичным документом для идентификации клиента остались без внимания. Лишь просьба пригласить зав. отделения оказали воздействие. Вклад был закрыт.

SberZnaika
Администраторы

При проведении вкладных и кассовых операций клиенты проводят подтверждение операции после отображения её реквизитов на POS-терминале. Клиент подтверждает операцию вводом ПИН-кода. Карта и ПИН-код являются только средством подтверждения операции и заменяют ручную подпись. После завершения операции Вам будет выдан уже подписанный документ.

Использование электронной подписи является даже более безопасным, так как для подтверждения Вашей личности используется не только паспорт, но и Ваша карта банка и ПИН-код, который знаете только Вы. Собственноручная и электронная подпись юридически равнозначны. И независимо от способа подписания документы имеют одинаковую юридическую силу. При отсутствии у Вас с собой действующей банковской карты операция будет проведена стандартным образом с проставлением собственноручной подписи на документах.

Уточните, пожалуйста, на http://sberbank.ru/ru/feedback/ подробности произошедшего, Ваши ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в которое Вы обращались, дату обращения в офис банка, а также Ваши контактные данные. Там разберутся!

Форум » Главный форум о Сбербанке » Отзывы о Сбербанке: качество обслуживания » Почему не проводят разъяснительную работу с сотрудниками?
Страница 1 из 11
Поиск: