Новые сообщения · Правила форума · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Отзывы о Сбербанке: качество обслуживания » Может ли банк удерживать деньги физических лиц на счете?
Может ли банк удерживать деньги физических лиц на счете?
Krokusha
Аватар Krokusha
Модераторы

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, может ли банк удерживать деньги физических лиц и не выдавать их по запросу, обосновано ли это какими-либо правовыми документами?

Такая ситуация: перечислили деньги на счёт Сбербанка, но сумму там заморозили, объясняя тем, что неизвестен отправитель денежных средств. По истечении примерно 3-х недель счёт был разморожен, но деньги так и не давали снять.

Прошёл уже месяц, а банк всё кормит завтраками, мол «ваши средства проверяются на факт мошенничества».

Позавчера позвонили, сказали, что можно прийти в банк и снять эти деньги и закрыть счёт. Когда же сегодня с утра мой муж пришёл в банк, чтобы забрать уже наконец эти деньги, ему сказали, что всю сумму не дадут и можно снимать только по 10 000₽ в неделю.

В семье сейчас сложная ситуация и деньги нужны срочно, рассчитывали на этот счёт, но с него по сути получить ничего не можем. Что можно сделать, чтобы сразу обналичить всю сумму? Уже сил нет разговаривать с операционистами и менеджерами – никто ничего не знает, как их вообще на работу берут…

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Однако, банк, согласно ФЗ № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма», может заблокировать счета клиента.

Для урегулирования произошедшей ситуации рекомендую оформить обращение на сайте банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Возможно, попросят предоставить хоть какое-то подтверждение источника происхождения денег.

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Отзывы о Сбербанке: качество обслуживания » Может ли банк удерживать деньги физических лиц на счете?
Страница 1 из 11
Поиск: