Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Форум » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Стоит ли блокировать карту при оплате покупки у мошенника?
Стоит ли блокировать карту при оплате покупки у мошенника?
Zvelh
Модераторы

Проблема с покупкой на aliexpress. Я оплатил по карте Сбербанка Виза покупку на aliexpress 28 июня. 2 телефона. Продавец выслал мне трек для отслеживания посылки, который оказался ложным и не отслеживающимся. Через дня три приходит сообщение от продавца, чтоб я открыл спор и предложил мне 10 долларов компенсации. Я проигнорировал, ведь посылка стоит дороже. Вскоре приходят ещё несколько сообщений от продавца, чтобы я открыл спор и забрал компенсацию. В общем я создают спор на полный возврат денежных средств. Продавец со своей стороны предлагает мне 10 от стоимости – я отказываюсь и углубляю спор, чтоб администрация сайта, которая выступает гарантом защиты средств покупателя, рассмотрела наш спор. В результате мне предлагают все те же 10%, я отказываюсь от них, спор каким-то образом закрывается. И я остаюсь и без денег и без товара. Сегодня пришло письмо с сайта aliexpress о том, что данный продавец не чист на руку. В тех поддержке мне посоветовали заблокировать карту и отправиться в банк составить заявление о спорной операции. Могу ли я сделать чарджбэк в данной ситуации? Если да, то как это сделать?

SberZnaika
Администраторы

Если Вы использовали карту для оплаты на безопасном сайте, и продавцу не стали известны её реквизиты, то я рекомендую не блокировать карту, так как ее реквизиты не скомпрометированы. Я рекомендую оформить заявление о спорной операции и приложить к нему скриншоты переписки с продавцом и администрацией сайта, чтобы у банка было подтверждение того, что товар не будет предоставлен.

Форум » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Стоит ли блокировать карту при оплате покупки у мошенника?
Страница 1 из 11
Поиск: