Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » По какому курсу осуществляется возврат денег на карту?
По какому курсу осуществляется возврат денег на карту?
Krokusha
Модераторы

Поясните, пожалуйста, правила применения курса продажи/покупки валюты к отмененным валютным операциям по рублевой банковской карте. Если возможно, дайте ссылки на документы, которыми регламентируется данная операция.

Ситуация у меня возникла следующая:

с карты было произведено снятие некоторой суммы в рублях по курсу продажи валюты, через несколько дней была произведена отмена операции по снятию (по инициативе получателя платежа), но в данном случае применен курс покупки валюты. Из-за разницы этих курсов сумма снятая со счета и вернувшаяся обратно не совпали, чем и вызвали мой вопрос.

SberZnaika
Администраторы

В соответствии с пунктом 3.3 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», банк производит конверсию сумм операций по карте в валюту счета по курсу банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными тарифами банка. Курс конверсии, действующий на момент обработки операций банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя – http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.

Я рекомендую Вам ознакомиться с правилами проведения конверсионных операций по банковским картам на официальном сайте – http://www.sberbank.ru/.../Debetovye_karty_Tarify.pdf.

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » По какому курсу осуществляется возврат денег на карту?
Страница 1 из 11
Поиск: