Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Отказали выдать карту по временному удостоверению личности!?
Отказали выдать карту по временному удостоверению личности!?
Krokusha
Модераторы

Добрый день!

Я пришла в отделение, чтобы получить новую зарплатую карту. Предъявила Временное удостоверение личности, но в выдаче карты мне было отказано. Письменный   отказ сотрудники дать отказались, ссылались на внутренне положение, что   выдача возможно только по паспорту.

Я с этим, конечно, же не согласна. Прошу объяснить действия сотрудников. По законодательству РФ на период замены паспорта РФ временное удостоверение как раз и является документом, подтверждающим мою личность.

Как мне быть, не могу же я два месяца оставаться без карты, и, соответственно, без денег?

SberZnaika
Администраторы

Здравствуйте!

Сожалею, что у Вас возникли трудности при получении банковской карты. В соответствии с внутренним регламентом банка, карта, действительно, может быть выдана только по оригиналу паспорта. В данном случае сотрудники офиса действовали в рамках должностных инструкций и законодательства РФ.

Поэтому, я рекомендую Вам ожидать выдачи паспорта, затем обратиться в офис банка для получения новой карты.

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Отказали выдать карту по временному удостоверению личности!?
Страница 1 из 11
Поиск: