Новые сообщения · Правила форума · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Как мошенники узнали данные зарплатной карты?
Как мошенники узнали данные зарплатной карты?
Krokusha
Аватар Krokusha
Модераторы

Здравствуйте. Такой вопрос. С карты Сбербанка в начале апреля в неизвестном направлении перевели деньги. 11-ого апреля деньги были зачислены, а 14-ого перевелись в неизвестном направлении.

Обратились в нашем городе в отделение Сбербанка, ответили, что были совершенны мошеннические действия и карту заблокировали. Карта зарплатная.

С картой никогда никакие действия не производились, кроме того, что на неё приходила зарплата и деньги снимались только в банкоматах Сбербанка.

Как мошенники могли узнать номер карты, пароль и все данные, для того, чтобы с неё перевести деньги. Получается, что система защиты не работает, раз так произошло. Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией и что делать дальше, ведь перевели куда-то месячную зарплату.

И какие наши дальнейшие действия, ведь надо найти эти деньги. Куда дальше обращаться с заявлением в Сбербанк или в другие инстанции.

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Здравствуйте!

Сожалею, что Вы столкнулись с несанкционированным списанием средств с карты.

Точно сказать, как мошенники узнали Ваши данные, сложно. Как правило, это происходит через интернет. Достаточно перейти по незнакомой ссылке, которая часто появляется в виде рекламы на каком-либо сайте и тем самым дать возможность вирусу проникнуть в компьютер. Поэтому Сбербанк постоянно совершенствует безопасность систем с учетом актуальных рисков и угроз и старается обеспечить максимальную защиту финансовых средств клиентов. Однако, любые способы защиты будут бессильны, если не соблюдать простые правила безопасности.

Для урегулирования вопроса возврата я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы и оформить соответствующее заявление. Обращаю ваше внимание на то, что банк содействует в проведении расследования и предоставляет все необходимые данные по запросу органов полиции.

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Как мошенники узнали данные зарплатной карты?
Страница 1 из 11
Поиск: