Новые сообщения · Правила форума · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Снимают деньги с карты за навязанный кредит?
Снимают деньги с карты за навязанный кредит?
Krokusha
Аватар Krokusha
Модераторы

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос. На мою бабушку в 2012 при замене зарплатных банковских карт (Сбербанк) без её ведома завели кредитную карту (как она утверждает запрос на создание карты не делала и ей она никогда не была нужна) и дали кредит, по данному кредиту деньги не выплачивали 4 года.

Сбербанк не присылал смс о просьбе погасить кредит, ничего, то есть его не волновало, что кредит никто не покрывает, а вот сейчас, спустя 4 года, стали с её карты зарплатной, которую она получила в 2015 г., так как прошло три года с полученной ею карты в 2012 г., снимать суммы 3-4 тысячи.

Что теперь нужно делать? Куда идти?

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что с вашей бабушкой произошла неприятная ситуация, связанная с неправомерным использованием кредитной карты. Насколько я правильно понял, ваша бабушка не подтверждает оформление карты и проведение операций по ней.

Стоит отметить, что банк может оформить кредитную карту только с письменного согласия клиента. Без заявления на выпуск карты и заявления на её получение карта не может быть оформлена и активирована. Операции по карте недоступны третьим лицам.

Если кредитная карта все же получена, и по ней проведены операции, подтвержденные держателем, то держатель обязуется вернуть деньги с учетом начисленных процентов в соответствии с тарифным планом, предусмотренным по данному виду карты. Подтверждением операций по карте или счету карты может быть личная подпись держателя или её аналог, например, ПИН-код, постоянный / одноразовый пароль.

К сожалению, в рамках неофициального форума нет возможности подробно проанализировать данную ситуацию. Поэтому, я рекомендую вашей бабушке оформить заявление на официальном сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback, указав ФИО, контактные данные и подробно описав ситуацию. Также Ваша бабушка может написать письменное заявление в любом офисе банка, обратившись с паспортом.

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Снимают деньги с карты за навязанный кредит?
Страница 1 из 11
Поиск: