Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Форум » Услуги Сбербанка частным клиентам » Счета, депозиты, вклады, сертификаты... » Как восстановить сертификат полученный по наследству?
Как восстановить сертификат полученный по наследству?
Krokusha
Модераторы

Моей матерью в апреле 2015 был приобретен сберегательный сертификат на предъявителя, в июне она серьезно заболела и попала в больницу, а потом в хоспис, откуда больше не вышла.

Все ценные бумаги и её документы в июне я забрала с собой, в том числе и сертификат. После смерти мамы в ноябре месяце я достала пакет, но сертификата там не было – видимо он был украден из пакета во время моих хождений по врачам или переездах (иногда сумка с документами оставалась без присмотра).

С ноября я не могу получить от Сбербанка никаких сведений. Только после того как я прочитала на сайте как надо действовать в случае утраты сертификата у меня взяли заявление (на это ушло 2 часа, т. к. сотрудник был совершенно некомпетентен и все время звонила в службу поддержки) и обещали позвонить в течение 2-3 недель, но так и не позвонили.

Мама ходила в два отделения – в каком точно она приобретала сертификат я не знаю и, естественно, не знаю его номера. Я написала заявление в ближайшее отделение 9055/01775, но мама, скорее, покупала сертификат в 9055/0740.

21.2.2016 я ходила опять в оба отделения, но безрезультатно – они посылают друг к другу и опять никто ничего не знает. Я сейчас нахожусь в другом городе и бегать по кругу у меня нет возможности, на телефоны данные мне, банк не отвечает. Памятку клиенту на случай утраты сертификата мне дали в 9055/01755, но дальше пошло «перепихивание», как сказала сотрудница 9055/0740 – никто не хочет таким заниматься.

Подскажите, как действовать в данной ситуации.

SberZnaika
Администраторы

Восстановление прав по утраченным сертификатам производится судом в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством. При этом выдача нового сертификата взамен утраченного или выплата денежных сумм, причитающихся по нему, осуществляется только на основании копии решения суда.

До получения решения суда при утрате сберегательного сертификата, необходимо срочно обратиться в любое подразделение для написания заявления об утрате сертификата.

В данной ситуации, рекомендуем Вам обращаться только в отделение банка, если Вам будет отказано, то оставьте свое обращение на сайте банка по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Форум » Услуги Сбербанка частным клиентам » Счета, депозиты, вклады, сертификаты... » Как восстановить сертификат полученный по наследству?
Страница 1 из 11
Поиск: