Почему долго не отвечают на заявление о реструктуризации?

  • Страница 1 из 1
  • 1
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Почему долго не отвечают на заявление о реструктуризации?
Почему долго не отвечают на заявление о реструктуризации?

Здравствуйте! Моя мама обратилась в отделение Сбербанка на Гагарина 19. Доп. офис № 6991/0381. в последних числах апреля, с заявлением о реструктуризации кредита, так как наступил страховой случай.

Маме после болезни дали первую группу инвалидности и, пока страховая рассматривает документы, маме нечем платить.

Прошло уже больше месяца, а ответа нам так и не дали. Хотя сотрудник банка сказал, что должны рассмотреть в течении двух недель. Почему так долго нет ответа на наше заявление?

2017-05-12 в 13:48

Добрый день!

Банк не обязан проводить реструктуризацию кредита, но зачастую это проводится для того чтобы пойти на встречу клиентам, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации. Поэтому реструктуризация рассматривается в индивидуальном порядке, которое занимает некоторое время для принятия решения. Как только у банка будет ответ, Вам обязательно об этом сообщат. Сожалею, что срок рассмотрения заявления Вас не устраивает.

Также хочу отметить, если у Вашей мамы был оформлен договор страхования жизни и здоровья, и потеря нетрудоспособности попадает под страховое событие, то страхования компания выплачивает задолженность. За более подробной информацией рекомендую обращаться в вашу страховую компанию.

2017-05-12 в 13:48
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Главный форум о Сбербанке » Форум по общим вопросам » Почему долго не отвечают на заявление о реструктуризации?
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск: