Здравствуйте, неделю назад, через мегафон в Москве мне перевели деньги на карту Сбербанк в Тамбов. Деньги так и не пришли, мы ходили в этот офис, но сотрудники сказали, что 3 дня назад деньги ушли… но у меня их нет на карточке, что делать?
В данном случае для решения вопроса рекомендую отправителю перевода обратиться в отделение и оформить заявление по форме банка, указав подробную информацию об операции: дату, сумму операции, способ совершения перевода. Как только банк рассмотрит обращение, отправителю будет предоставлен официальный ответ банка.