Новые сообщения · Правила форума · RSS
  • Страница 1 из 1
  • 1
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Как отказаться от получения карты?
Как отказаться от получения карты?
nadehda
Пользователи

Добрый день!

Заказала карту молодежную. Сотрудник сказал, что стоимость обслуживания будет не как указана на сайте – 150, а 300 рублей. Сегодня в личном кабинете увидела, что оформлены 2 карты – виза и мастеркард. Как я могу отказаться от одной из них без оплаты годового обслуживания?

Заранее благодарю за ответ.

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Здравствуйте!

Во-первых, стоимость годового обслуживания молодежной карты Сбербанка именно 150 рублей в год. Если сотрудник говорит о другой сумме, значит Вам была выпущена карта другого типа. Вы можете написать жалобу о качестве обслуживания через форму обратной связи: http://www.sberbank.ru/ru/feedback

Цитата nadehda ()
Как я могу отказаться от одной из них без оплаты годового обслуживания?

Такой «схемы» в Сбербанке, насколько я знаю, нет. Вам надо либо просто не получать, либо получить и сразу оформить заявление на закрытие счета карты. Второй вариант надежнее, так как счет будет гарантировано закрыт, а начисленную плату за годовое обслуживание можно сразу оспорить соответствующим заявлением.

nadehda
Пользователи

Как правильно называется заявление? Есть ли какая-то форма?

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Называется «заявление о спорной операции». Точной формы не существует: как правило, оформляется в свободной форме. Если будете оформлять в офисе Сбербанка, то, скорее всего, Вам предоставят бланк и примерный образец. Но можно оформить такое заявление о спорной операции через официальную форму обратной связи: http://www.sberbank.ru/ru/feedback – только нужно обязательно указывать реквизиты и ваши данные для идентификации Вас как клиента и вашей проблемы.

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Как отказаться от получения карты?
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск: