В январе 2015 оформил карту Maestro социальная и перевёл на неё пенсию, однако, обещанные 3,5% годовых не начисляются. Администратор подразделения № 9040 объяснил, что карта была оформлена оператором с нулевой процентной ставкой. Как это возможно и кто возместит неполученные проценты и моральный ущерб?