Новые сообщения · Правила форума · RSS
Страница 1 из 11
Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Навязывание и отказ от страховки средства на карте Сбербанка
Навязывание и отказ от страховки средства на карте Сбербанка
Krokusha
Аватар Krokusha
Модераторы

Прошу Вас прояснить по поводу добровольной страховки карт по защите средств на банковских картах Сбербанка

Муж менял карту виза в г. Самара в п. Красная Глинка в связи с истечением срока действия, при этом ему навязали страховку по защите средств на банковских картах. Ему не объяснили что это такое и сказали, что это обязательно при замене карты и взяли с него 1900 руб.

Дома мы разобрались и решили, что нам это не нужно. Когда он пошел в Сбербанк ему долго не хотели давать заявление для написания отказа от страховки (определенной формы заявления у них нет) написали от руки, а потом сказали, что мы сами должны по почте с письмом с уведомлением отправлять это заявление в Москву на рассмотрение.

Прошу Вас пояснить, обязаны ли мы обязательно брать эту страховку, должны были разъяснить нам операторы что и зачем они нам это предлагают и действительно мы за свой счет должны отправлять заявление с письмом с уведомлением в Москву и куда в Сбербанк или... ? Или оператор должен взять у нас заявление и сам отправлять его на рассмотрение?

В какие сроки должно рассматриваться заявление и производиться возврат денежных средств?

SberZnaika
Аватар SberZnaika
Администраторы

Подключение к программе страхования происходит только по желанию держателя карты. Если ваш супруг хочет отказаться от данного продукта, оформить заявление можно в офисе, не направляя самостоятельно письмо в Москву.

В случае отказа в проведении этой операции в подразделении, рекомендую написать об этом по форме банка на сайте – https://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Навязывание и отказ от страховки средства на карте Сбербанка
Страница 1 из 11
Поиск: