Если Вами была утеряна сберкнижка, я рекомендую подать заявление об утрате одним из способов:

• Через систему Сбербанк онлайн, для этого необходимо в закладке «вклады и счета» выбрать операцию «Заявить об утрате сберкнижки».
• Обратиться лично в любой офис банка.
• Позвонить в офис, где ведется счет.

После чего обратиться в офис банка по месту ведения счета с паспортом и получить дубликат сберкнижки. Комиссия за выдачу дубликата не взимается.